Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów – Grasse24.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedury dotyczące zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Grasse24.pl, który jest prowadzony przez firmę P.H.U. Daniel Kornatowski, z siedzibą w Gdańsku 80-180 ul. Kaliska 4B/4, zarejestrowaną pod numerem NIP 583 277 26 32.

1.2. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu towarów w sklepie Grasse24.pl.

1.3. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Procedura zwrotu towarów

2.1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu towaru, Klient powinien:

• Wypełnić formularz odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie internetowej Grasse24.pl lub w załączniku do przesyłki.
• Zgłosić zamiar zwrotu towaru na adres e-mail: zwroty@grasse24.pl w celu uzyskania informacji o dalszej procedurze zwrotu.

2.2. Zwracany towar należy odesłać na adres:

2.3. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

3. Warunki zwrotu

3.1. Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów, o ile dotyczy.

3.2. Zwracane produkty muszą być nienoszone, czyste i nie nosić śladów użytkowania.

3.3. Klient ma obowiązek zabezpieczyć zwracany towar w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie podczas transportu.

4. Zwrot pieniędzy

4.1. Po otrzymaniu zwróconego towaru i pozytywnej weryfikacji, Grasse24.pl zwróci Klientowi pieniądze w ciągu 14 dni roboczych.

4.2. Zwrot pieniędzy nastąpi na konto bankowe Klienta podane w formularzu odstąpienia od umowy lub na konto, z którego dokonano zakupu.

4.3. Grasse24.pl zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez Klienta.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

5.1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Towarów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie Klienta.
• Towarów, które zostały otwarte i używane, w tym kosmetyków, jeśli naruszone zostało ich opakowanie.

6. Reklamacje

6.1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Szczegółowe zasady reklamacji opisane są w sekcji „Reklamacje” na stronie Grasse24.pl.

7. Kontakt

7.1. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących Polityki Zwrotów, Klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: sklep@grasse24.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 780 089 771.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Grasse24.pl zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w każdym czasie, jednak zmiany te nie będą miały wpływu na prawa Klientów nabyte przed datą wejścia w życie zmiany.

8.2. Polityka Zwrotów wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Grasse24.pl.